Livrare și plată

1. Metode de plată

• Card online prin EuPlătesc — plata se realizează în mediul securizat al procesatorului. Nu avem acces la datele cardului tău și nu le stocăm.
• Plata la livrare (ramburs) — disponibilă doar dacă este activată în magazin la momentul comenzii; plata se face către curier la primirea coletului.

Metodele efectiv disponibile îți sunt afișate în pasul de finalizare a comenzii. Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, în măsura în care TVA este aplicabilă.

2. Plata nu înseamnă acceptarea comenzii

Confirmarea plății este o confirmare tehnică a tranzacției. Comanda este acceptată juridic doar după verificarea manuală și după e-mailul expres de acceptare pe care ți-l trimitem. Dacă o comandă nu poate fi acceptată, sumele achitate se restituie integral. Detalii în Termeni și condiții.

3. Livrarea

• Livrăm prin curierul Sameday.
• Poți alege livrarea la adresă sau, dacă opțiunea este disponibilă, ridicarea din easybox.
• Documentul de transport (AWB) este generat manual de echipa noastră, după acceptarea comenzii și pregătirea coletului.
• După predarea coletului către curier primești un e-mail de expediere care include numărul AWB pentru urmărire.

4. Termene de livrare

Termenul depinde de curier și de zona de livrare. Pentru consumatori, în lipsa unui alt termen convenit, produsele se livrează în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.

5. Recepția coletului

• Verifică integritatea ambalajului la primire.
• Dacă ambalajul este deteriorat, semnalează acest lucru curierului și fă fotografii înainte de desfacere.
• Contactează-ne la support.dormibine@gmail.com sau 0725 572 228 pentru orice problemă legată de livrare.

6. Retur și garanție

Ai dreptul de retragere în 14 zile, descris în Politica de retur. Pentru produse defecte sau neconforme se aplică garanția legală de conformitate.